协议发布时间:2023-08-01
协议生效时间:2023-08-07

【泉州市顺道网络科技有限公司】(以下简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。 我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、 主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

【特别提示】请您在使用我们的产品或服务 (即我们提供的网约车基础信息服务等相关服务, 载体包括但不限于网页、移动客户端 顺道出行、微信公众号 顺道出行、微信小程序 顺道出行)前, 仔细阅读并充分理解《顺道出行隐私保护政策》 (以下简称“本隐私政策”)并作出选择。如果您本人/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用。 一旦您使用或继续使用我们的产品或服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。 您同意本隐私政策后,我们将按照本隐私政策来收集、保存、使用、共享、保护、处理您的个人信息。
如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策中“如何联系我们”部分所提供的方式与我们联系。需要特别说明的是, 本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。 我们会在与这些第三方开展合作过程中尽最大努力督促其保护您的个人信息,但您理解这些服务由第三方独立向您提供, 第三方将依照其隐私政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。 敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息, 包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与 /或服务而产生的个人信息,以及从第三方获取您的相关个人信息。 如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途, 或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。

1.1. 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上叫车所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。 我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息, 您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

  1. 账号注册、登录与验证

    当您注册或登录顺道出行账号时,您可以选择以下方式之一:

    您向我们提供您准备使用的手机号码 ,我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。 我们通过移动一键登录SDK 从移动网关获取您的手机号码

    您的账号注册成功后,您可以修改和补充您的头像、昵称和性别。如果您不提供这些信息,我们将使用默认头像、昵称,不会影响您使用 网上叫车的基本功能。

    当您首次注册后,您可以选择绑定您的微信账号Apple ID,我们将可以在您再次登录时通过第三方授权的方式验证您的身份是否有效。 绑定第三方账号时,我们可能从第三方获取您的昵称头像以自动补充您的顺道出行的相应账号信息。

  2. 网约车可用运力/服务信息展示和搜索匹配

    当您查询是否有可用运力、服务时,我们会根据您的出发时间出发地点目的地点出发地点经纬度目的地点经纬度信息, 向您展示可用运力/服务的相关信息(服务方式、价格等)。

  3. 下单、服务订单及订单管理

    当您下单时,需要您提供出发地目的地,根据您选择的网约车服务类型、是否预约、是否代人叫车等情况, 您还可能需要提供出发时间乘车人数乘车人姓名乘车人手机号码

    上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、 为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

    在司机接单后,您和司机可以在隐私中间号的保护下,进行语音通话,以便您和司机就行程中的事宜进行沟通。在此过程中, 隐私中间号供应商将对通话内容进行录音,以便发生投诉后,客服以其为依据进行责任判定。

  4. 支付功能

    在您下单后,您可以选择与顺道出行合作的第三方支付机构(包括微信支付及支付宝)所提供的支付服务。 我们需要将您的顺道出行订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以完成下单支付功能。

  5. 客服功能

    我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息 与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。 您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。

  6. 开发票功能

    当您申请对已结束的行程开发票时,需要提供开票信息(发票抬头、纳税人识别号、开票地址、开票电话、开户银行、开户账号), 以及用于接收电子发票的电子邮箱地址

  7. 保障交易安全所必须的功能

    为了防控运营风险,保障您的账号安全,满足法律法规要求,开展内部数据分析和研究、更好改善服务,我们收集数据是根据您与 我们的互动和您所做出的选择,包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括浏览器、互联网服务提供商、 IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、 网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、 语言所在地、时区和网络状态(WiFi等)等。

  8. 如果您是顺道出行微信小程序用户,还包括以下功能:

    一键挪车码

    在您使用一键挪车码或访问网页时,我们会接收并记录您的浏览器和设备上的信息,包括但不限于您的IP地址、 地理位置、访问日期和时间、软硬件特征信息等数据,用于鉴别用户身份、记录系统故障和分析系统故障时产生的原因、开展内部审计、 数据分析和研究等,以促进改善、优化我们的产品、服务。

1.2. 您可自主选择提供的个人信息的情形

为使您叫车更便捷,从而提升您在使用顺道出行服务时的体验,我们在扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行叫车,但您可能无法使用为您带来方便的扩展功能或在下单时需要重复填写一些信息。 关于这些扩展功能收集的信息和使用目的,详见此处: 应用权限申请与使用情况说明。 请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务, 您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息, 也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

1.3. 我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息(头像、昵称及授权页面提示的其他信息), 并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的顺道出行账号绑定,使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。 我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。 您也可以使用本机号码来快捷登录,我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。

1.4. 涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形

详情请见此处: 接入第三方SDK说明

1.5. 您个人信息使用的规则

  1. 我们会根据本隐私政策的内容,为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

  2. 在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。

  3. 当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

  4. 为统计我们的产品/服务使用情况,我们会对经过技术处理的用户数据进行汇总、分析和使用,并与第三方共享处理后的统计信息。 我们会通过安全加密的技术处理方式以及其他方式保障信息接收方无法重新识别特定个人。

  5. 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的明示同意。

1.6. 自启动和关联启动说明

  1. 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送信息,本应用须使用(自启动)能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒 本应用自启动或关联启动行为,是因为实现功能及服务所必要的。

  2. 当您打开内容推送消息,在征得您的明确同意后,会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下,则不会有自启动或关联启动。

  3. 当您打开本App内部下载的文件后,会关联启动第三方App。

2. 应用权限申请与使用情况说明

  1. 为保障顺道出行APP相关产品或服务能实现与安全稳定运行之目的,我们可能会申请或使用操作系统的相关权限。

  2. 为保障您的知情权,我们通过下列列表将产品或服务可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示,您可以根据自身的实际情况对相关权限进行管理。

  3. 我们将在您使用相关产品或服务时,向您展示相关权限申请说明,您可以根据实际情况选择是否授权。如果您拒绝授权,可能会导致相关产品或服务无法正常使用。 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝平台收集相应的个人信息。 使用Android系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请联系设备及系统开发方。

  4. 根据产品或服务的升级,申请、使用权限的类型与目的可能会有变动,我们将及时根据这些变动对列表进行调整,以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。

表格 1. iOS操作系统应用权限列表
权限名称 权限功能说明 使用场景或目的

位置

获取您当时所处地理位置

推荐周围上车点,方便用户叫车等

系统推送通知

接收系统推送消息

通知订单状态发生变化,与司机进行即时消息沟通

照片

读取系统照片

上传头像照片,设置账号头像

相机

拍照

上传头像照片,设置账号头像

通讯录

访问通讯录信息

代叫车时填入被代叫车人联系方式,填入紧急联系人联系方式

无线数据

访问网络权限

连接网络与服务器通讯

表格 2. Android操作系统应用权限列表
权限名称 权限功能说明 使用场景或目的
  • ACCESS_COARSE_LOCATION(大概位置)

  • ACCESS_FINE_LOCATION(精确位置)

  • ACCESS_LOCATION_EXTRA_COMMANDS

获取您当时所处的地理位置

获取用户当前位置,推荐周围上车点,方便用户叫车等

  • BLUETOOTH

  • BLUETOOTH_ADMIN

使用蓝牙权限;管理蓝牙权限

定位SDK室内定位

加速度传感器

获取您的加速度信息

定位SDK使用融合定位技术,提高定位精度

系统推送通知

接收系统推送消息

通知订单状态发生变化,与司机进行即时消息沟通

CAMERA(摄像头)

使用摄像头拍照、扫码

上传头像照片设置账号头像,扫码

READ_CONTEACTS(通讯录)

获取通讯录信息

代叫车时填入被代叫车人联系方式,填入紧急联系人联系方式

INTERNET

访问网络权限

实现应用程序联网

ACCESS_NETWORK_STATE

监控网络状态变化

提示用户当前网络状态

ACCESS_WIFI_STATE

监控网络状态变化

提示用户当前网络状态

CHANGE_NETWORK_STATE

改变网络连接状态

移动网关一键登录

READ_PHONE_STATE(电话状态)

获取您的本机识别码

完成安全风控、进行统计和服务推送

READ_EXTERNAL_STORAGE(读取存储)

读取图片

上传用户头像

VIBRATE

使用震动权限

准许手机震动

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1. 共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

  1. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

  2. 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

  3. 与我们的关联公司共享:我们可能会与我们关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息, 且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

  4. 共享给业务合作伙伴:我们可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。 但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。 我们的合作伙伴包括:

    1. 您通过我们平台、产品或服务使用第三方服务时,我们会按照“我们收集哪些个人信息”条款列明的共享内容与提供服务的第三方 共享您的个人信息。

    2. 如果您通过我们平台、产品或服务参加第三方举办或者我们与第三方联合举办的营销、推广活动,我们需要与第三方共享您的姓名、 手机号码或者其他必要的信息,以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况,为您绑定您获取的优惠券等权益。

    3. 供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、 实名验证服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务 的功能,比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证;或者我们需要与人脸识别服务供应商共享 您的面部识别特征及姓名、身份证号,以识别您是否本人使用服务;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享 以实现其确认您的支付指令并完成支付。我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本隐私政策 声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

  5. 为维护用户或者其他相关方合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方 提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

3.1.1. 第三方共享信息清单

3.1.1.1. 接入第三方SDK说明

为保障顺道出行APP相关功能的实现与应用的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发工具包(SDK)以实现相关目的。 不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、推送通知消息类、第三方支付类、地图导航类、信息分享类、 人机识别类等。我们会对合作方获取信息的软件开发工具包(SDK)进行严格的安全监测,以保障数据安全。 您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和隐私政策。

微信Open SDK
使用目的

用于登录、支付、分享

使用场景

使用微信登录及支付、分享至微信时

收集的信息

基础设备信息、app信息

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

深圳市腾讯计算机系统有限公司

第三方隐私政策
支付宝SDK
使用目的

用于支付

使用场景

使用支付宝支付

收集的信息

基础设备信息、app信息

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

支付宝(中国)网络技术有限公司

第三方隐私政策

支付宝隐私权政策

高德地图SDK
使用目的

为用户提供地图展示功能

使用场景

展示用户上下车点、网约车订单轨迹、网约车司机位置

收集的信息

位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置)【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部存储目录】、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)。基于不同的设备和系统(安卓/iOS)及系统版本,以及开发者在集成、使用我们SDK产品时决定的权限,收集的设备信息会有所不同,因此开发者应对实际收集的个人信息向用户进行说明。各SDK具体收集使用个人信息情况详见 https://lbs.amap.com/agreement/sample

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

高德软件有限公司

第三方隐私政策

https://lbs.amap.com/pages/privacy/

中国移动一键登录SDK
使用目的

一键登录运营商预取

使用场景

使用登录功能时

收集的信息

网络类型(WIFI\数据)、网络制式(2G、3G、4G)、设备类型、系统版本、idfv

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

中移互联网有限公司

第三方隐私政策
极验行为验证SDK
使用目的

根据用户的响应识别是否是真人在使用APP

使用场景

用户登录前验证用户是否为真人在操作

收集的信息

手机号码,IP 地址、地理位置、软硬件特征信息、用户标识符

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

武汉极意网络科技有限公司

第三方隐私政策

极验用户隐私政策

华为移动推送SDK
使用目的

向用户手机推送通知消息

使用场景

订单事件通知、活动通知、系统通知

收集的信息

应用基本信息、设备的硬件信息、系统基本信息、系统设置信息

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

华为软件技术有限公司

第三方隐私政策
小米推送SDK
使用目的

向用户手机推送通知消息

使用场景

订单事件通知、活动通知、系统通知

收集的信息

设备标识(OAID、加密的Android ID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)、通知栏设置

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

小米科技有限责任公司

第三方隐私政策

小米推送隐私政策

VIVO移动推送SDK
使用目的

向用户手机推送通知消息

使用场景

订单事件通知、活动通知、系统通知

收集的信息

应用基本信息、设备的硬件信息、系统基本信息、系统设置信息

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

维沃移动通信有限公司

第三方隐私政策

vivo推送隐私政策

OPPO移动推送SDK
使用目的

向用户手机推送通知消息

使用场景

订单事件通知、活动通知、系统通知

收集的信息

应用基本信息、设备的硬件信息、系统基本信息、系统设置信息

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

OPPO广东移动通信有限公司

第三方隐私政策

推送个人信息保护政策

友盟+SDK
使用目的

分享到微信、QQ、微博

使用场景

分享APP,营销活动WEB页面

收集的信息

应用基本信息、系统基本信息、社交账号公开信息

共享方式

本地SDK收集

第三方公司名称

友盟同欣(北京)科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司

第三方隐私政策

隐私政策

3.1.1.2. 关联方共享个人信息说明

【深圳顺道出行科技有限公司】作为【泉州市顺道网络科技有限公司】的母公司,及其软件系统提供方、日常运维方, 为了实现【泉州市顺道网络科技有限公司】的业务目标, 【泉州市顺道网络科技有限公司】会与【深圳顺道出行科技有限公司】以 内部共享 的方式共享您的个人信息。 【深圳顺道出行科技有限公司】作为 共同个人信息控制者 [1] 会对共享的个人信息进行严格的安全监测,以保障数据安全。

3.1.1.3. 第三方共享个人信息说明

为向您提供服务,完成交易等功能,您的个人信息可能与以下第三方共享,具体共享情况说明如下:

产品/类型

支付

使用目的

完成订单支付

使用场景

使用支付功能时

共享信息

顺道出行订单号、交易金额信息

共享方式

后台接口传输

第三方名称
  • 深圳市腾讯计算机系统有限公司

  • 支付宝(中国)网络技术有限公司

隐私保护说明
产品/类型

隐私中间号

使用目的

隐藏用户手机号

使用场景

乘客与司机通电话时

共享信息

乘客手机号、司机手机号。乘客与司机通电话时,将记录乘客与司机的通话记录、通话时长、通话时间、通话录音。

共享方式

后台接口传输

第三方名称

中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司

为了实现【泉州市顺道网络科技有限公司】的业务目标,为向您提供网约车服务, 您的行程信息可能会被共享给第三方本地合作商,以便向您提供网约车运力。 在此内部共享过程中,您的行程信息已被匿名化处理。 如为您提供服务时,确实需要共享您的手机号的情况下, 我们有 按照业务流程需求触发 [2] 的对您手机号访问的授权机制,以保证您的个人信息安全。

3.2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

  2. 在涉及合并、收购、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的 约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3. 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  1. 获得您明确同意后;

  2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;

  3. 法律、行政法规规定的其他情形。 

Cookie 是网页服务器放在您访问设备上的文本文件,会帮助您在后续访问时调用信息,简化记录您填写个人信息的流程。 您有权接受或拒绝 Cookie,如果浏览器自动接收Cookie,您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。 请注意,如果您选择拒绝 Cookie,那么您可能无法完全体验顺道出行提供的服务。

5. 我们如何保护您的个人信息

  1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密 保护;我们同时对我们网站提供 HTTPS 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止 数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程, 加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

  2. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息, 除非需要延长保留期或受到法律的允许。

  3. 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式 发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

  4. 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的相关信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到 破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

  5. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要 采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等 方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6. 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

6.1. 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

  1. 账户信息: 如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息等,您可以通过打开顺道出行APP,到“设置-个人资料”中执行此类操作。

  2. 订单: 您可以通过点击“顺道出行APP首页左上角的侧边栏-我的行程”,访问您的行程信息、订单信息及交易状态。

  3. 钱包: 您可以通过点击“顺道出行APP首页左上角的侧边栏-我的钱包”,访问您的钱包余额、余额明细、奖励金、发票、优惠券等信息。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时发送电子邮件至 kf@shundaojia.com 。 我们将在15个工作日内回复您的访问请求。 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权, 请发送电子邮件至 kf@shundaojia.com

6.2. 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过 访问您的个人信息 中罗列的 方式提出更正申请。 如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以发送电子邮件至 kf@shundaojia.com。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

6.3. 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

  2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

  3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

  4. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

  5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定, 或这些实体获得您的独立授权。 当您从我们的平台、产品或服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

6.4. 改变您授权同意的范围

我们的业务功能可能需要您的个人信息才能完成(见本隐私政策 “我们如何收集和使用您的个人信息“部分)。除此之外,您可以通过 修改个人资料或者通过您的智能移动设备,找到系统设置中的权限管理等方式撤回您的授权同意(例如,您在移动设备中关闭使用位置的 选项)。 当您撤回授权同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5. 注销账号

您可以登录顺道出行APP,点击首页左上角的侧边栏,可以通过设置功能注销您的账号。您在申请注销账号时,我们可能会要求您验证 自己的身份,然后再处理您的请求,在您不存在任何未完成事项时可以注销成功。在您主动注销账号后,我们将停止为您提供产品或 服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

6.6. 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式操作:

  • 查看本协议 “如何联系我们” 部分,联系客服协助您申请获取您的个人信息副本

在技术可行的前提下,如数据接口已匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

6.7. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益, 您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

6.8. 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在15个工作日内做出答复。 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些 无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际 (例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  1. 与国家安全、国防安全有关的;

  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

  3. 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

  4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

  5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

7. 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的平台、产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或其他监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 您应当理解,当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述,判断您为儿童时,我们通过您账号收集的信息才被视为儿童个人信息。 如果您是未满14周岁的儿童,您的监护人需要仔细阅读本隐私政策并同意您依照本隐私政策使用。如果您/您的监护人不同意本政策的 任何内容,您应该立即停止使用。 对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的 情况下使用或公开披露此信息。 如果我们、儿童或其监护人发现我们在违反法律法规、未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息, 则会设法尽快删除相关数据。

8. 您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

9. 本隐私政策如何更新

我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更,本隐私政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们的平台网站、 APP或小程序上,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容一经通知或公布后的3日后生效。 如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一产品、服务或访问我们相关网站的, 我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并同意受其约束,如果您不接受调整或变更后的隐私政策内容, 应当停止使用我们提供的产品或服务。

10. 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:

我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过以下方式与其联系:400-856-0878

一般情况下,我们将在15个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院 提起诉讼来寻求解决方案。


1. 【GB/T 35273—​2020 信息安全技术 个人信息安全规范】9.6 共同个人信息控制者
2. 【GB/T 35273—​2020 信息安全技术 个人信息安全规范】7.1 e)